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应急处置一直以来都是景区管理的重点和难点,加强旅游安全事故应急救援工作,切实迅速、高效地处置各类旅游事件和突发事件,最大限度的减少事故造成的人员伤亡和财产损失,搭建景区应急处置系统,以实现对旅游突发事件的及时、高效、联动处置,显著提高景区管理水平和高效处置各类旅游突发事件的能力,并为游客提供良好的旅游安全保障。具体包括:SOS警报、监控摄像、安保人员定位、语音对讲、危险区域报警、景区承载量预警、智能疏导、四维联动等。

核心功能

应急处置管理系统的主要功能包括:

● SOS警报

当游客在景区范围内遇险需要帮助时,可通过景区微信公众号SOS呼救功能模块,触发SOS警报,触发警报时可获取游客报警位置(是否允许使用其位置)、手机号码等信息,并将信息展示在管控平台GIS地图中,GIS平台会根据报警位置,快速定位到报警的周边安保资源及设备,为接警处理提供支撑。

● 监控摄像

当游客触发SOS求助警报后,GIS地图会快速定位到报警点周边安保资源及设备,硬件设备通过第三方设备接入平台接入一体化管控平台,使管理人员能在警报发生时,通过点击摄像机图标,快速调取报警点附近的监控录像。

● 安保人员定位

安保人员携带的GPS设备将对接第三方设备接入平台,在警报发生时,可根据距离警报发生地远近快速定位最佳出警人员,便于高效处置警报。

● 语音对讲

安保人员对讲设备参数将对接第三方设备接入平台,警报被触发时,可通过语音对讲呼叫安保人员,与之建立连接,管理人员可及时对报警情况进行通报沟通,便于安保人员在赶到现场之前了解报警人情况以及相应的求助内容。

● 危险区域报警

在景区危险区域、游客禁入区域部署报警监控设备,此类设备可通过对接第三方设备接入平台与管控平台建立连接,在游客误入危险区域时,触发危险区域警报,基于GIS平台快速定位到报警点位,并联动摄像头、附近安保人员进行快速处置。

● 景区承载量预警

根据科学算法计算得出景区及子景点游客的最佳承载量,在景区运营过程中,可通过与第三方设备接入平台对接的手持检票设备、人流监控摄像机对景区及子景点游客实时流量进行监控,当超出景区或子景点游客最大承载量时,触发承载量超限预警,在一体化管控平台提示管理人员,并提供相应的解决方案参考。

● 智能疏导

当承载量超限或发生突发情况时,可对事件发生区域(承载量超限区域)的所处位置的游客信息进行快速计算并提供游客疏导方案,便于管理人员将游客引流至其他空余景点或安全区域,保障游客最佳的游览体验以及人身安全,缓解景区运营压力。

● 四维联动

在SOS警报、危险区域报警等警报发生时,可通过GIS平台,做到快速处置,联动处理。警报发生后,可通过调取最近摄像机查看实时监控、定位距警报发生地最近安保人员、语音对讲通告警情、短消息/推送等方式,对警报进行多手段联动处置,最大程度提升警报处理能力,消除安全隐患,提升游客体验。

产品亮点

SOS警报、监控摄像、安保人员定位、语音对讲、危险区域报警、景区承载量预警、智能疏导、四维联动等

应用效果

实现对旅游突发事件的及时、高效、联动处置,显著提高景区旅游管理水平和高效处置各类旅游突发事件的能力,并为游客提供良好的旅游安全保障。

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